FAQ

FAQ или Часто задаваемые вопросы

1. У меня не получается зарегистрироваться на сайте. Ввожу данные – и ничего. Почему?

    Ответ: Для корректной работы с нашим порталом рекомендуем всегда пользоваться браузером Firefox. Судя по всему, в Вашем браузере усиленные настройки безопасности - отключены «cookie» и (или) ява скрипт. В браузере Firefox есть необходимые разрешающие настройки, этот браузер готов сразу работать с нашим сайтом. Если Вы не желаете все же работать в Mozilla, попросите более опытного пользователя (администратора сети, сисадмина), чтобы он в настройках Вашего браузера разрешил «cookie» и ява скрипт для нашего портала.

2. Я установил Firefox, но все равно, не могу зарегистрироваться. Почему?

   Ответ: В таком случае, на Вашем компьютере установлен или фаервол, или антивирус, который не разрешает Вашему компьютеру регистрироваться на нашем портале. Для решения проблемы нужно в фаерволе или в антивирусной программе, или в прокси разрешить передачу информации на наш портал. Таким образом, информация, которую Вы будете вводить при регистрации, успешно будет передана и обработана, а Вы- зарегестрированы. Если не получается ввести исключения самостоятельно - попросите более опытного пользователя (администратора сети, сисадмина), который поможет Вам в этом.

3. Я заполнил регистрационную форму, но  подтверждение регистрации не приходит. В чем дело?..

   Ответ: Скорее всего, Вы неверно указали Ваш электронный адрес (почту). Только поэтому письмо с подверждением регистрации Вам не приходит. Для решения проблемы – пройдите процедуру регистрации повторно. Также возможно, что на Вашей почте установлены усиленные настройки безопасности (спам-фильтры), которые не пропускают наше письмо Вам. Измените в таком случае настройки безопасности Вашей почты.

4. Что такое юниты?... Зачем их покупать?

   Ответ: Оплата за услуги нашего портала проходи путем приобретения юнитов (эквивалента информационных единиц), см. раздел Оплата. Фактически деньги зачисляются на Ваш баланс, и Вы их свободно можете использовать для приобретения любого платного продукта нашего портала. Чем больше Вы покупаете юнитов, тем большая вероятность получения скидок и даже призов по акциям, которые регулярно у нас проводятся.  

5. Я пользователь из России. Если честно, мне не нужна информация на украинском языке. Можете помочь?..

     Ответ: структура портала – гибкая. В верхнем левом углу у Вас есть возможность выбрать те новости, которые будут касаться только Вашей страны (Беларусь и(или) Россия, и(или) Украина). Кроме того, у Вас есть возможность активировать или украинский интерфейс или русский, или же - английский – на свой выбор, - в правой верхней части меню портала (кликнуть соответственно Українська, Русский, English).
 

6. Я не могу войти на форум. В чем проблема?

Ответ: Для пользования форумом нужна отдельная регистрация на форуме. Поэтому, воспользуйтесь формой для регистрации на форумах.
 

7. Я зарегистрированный пользователь, перечислил 30 грн. Но система, отображая мой текущий баланс  60 юнитов, не разрешает работать полнофункционально, так как после ввода всех необходимых для расчетов данных и нажатия кнопки "Рассчитать сейчас" система уведомляет "У вас больше нет оплаченных расчетов". Помогите решить проблему.

Ответ: Действие пакетов не продолжается автоматически после оплаты. Только Вы определяете, какой пакет использовать дальше из существующих. Вам необходимо выполнить соответствующий заказ необходимого пакета за счет средств на Вашем балансе.
То есть, для дальнейшей работы, войдите в опцию "Рабочий стол" на портале, кликните "Расчеты задолженности (для Украины)", после этого - [купить расчеты] и выбрать предложенные варианты.

8. Если я перечислю деньги до обеденного перерыва, когда они будут зачислены на мой баланс?

Ответ: После поступления денег на счет  ООО «КАПИТАЛИЗАТОР.КОМ», они автоматически пересчитываются в юниты и зачисляются на Ваш баланс. Факт зачисления денег на баланс можно проверить в опции "Мой рабочий стол", "Мои платежи и баланс".

 9. Как поступить, если мне нужно срочно произвести расчет, а деньги все еще не зачислены на мой баланс?

Ответ: В том случае, если Вам необходимо срочно пополнить Ваш счет, Вы можете прислать отсканированный платежный документ на адрес admin@kapitalizator.com, предварительно уведомив о просьбе ручного зачисления юнитов на Ваш баланс в этой ветке форума.

Внимание: если отсканированный документ по признаках не будет внушать доверия, Администрация оставляет за собой право отказать в зачислении юнитов на счет пользователя.

10. Я прочитал все это, но ничего не подошло…

   Ответ: Опишите Вашу проблему в письме, отправьте его на адрес admin@kapitalizator.com, или - в ветке форума. В наикратчайший строк мы попытаемся дать Вам ответ.

  

С наилучшими пожеланиями,

Команда КАПИТАЛИЗАТОР.КОМ


 
 
Все права на материалы, размещенные на сайте kapitalizator.com, охраняются в соответствии с законодательством Украины. При цитировании и использовании любых материалов ссылка на http://www.kapitalizator.com обязательна.